Políticas de Troca e Devolução

Agradecemos por escolher a Atena Égide! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra. Para garantir transparência e conformidade com a legislação brasileira, apresentamos nossa política de trocas e devoluções.

Prazo para trocas e devoluções

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios. A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (27) 99999-2179, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, fotos e vídeo do produto.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias corridos. Faremos uma análise técnica e, constatado o defeito, realizaremos a troca por um produto idêntico.

Troca por outro produto

Se preferir trocar por outro produto de mesmo valor, é possível. Qualquer diferença de preço será acordada e ajustada.

Devolução e reembolso

Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, em até 10 dias úteis.

Despesas de frete

A Atena Égide arca com as despesas de frete apenas nos casos de troca por defeito ou arrependimento dentro dos 7 dias. Nos demais casos, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.

Atendimento

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução pelos nossos canais de atendimento. Esta política está em conformidade com a legislação vigente e tem como objetivo um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.