Formas e Prazos de Entrega

I. Identificação

A presente Política de Prazo de Entregas e Envio é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Atena Égide, propriedade da AR Vasconcellos Comércio de Eletrônicos em Geral LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.435.132/0001-20, com sede em Vitória/ES. Para fins desta política, o termo "Usuário" refere-se a todos os clientes que realizarem compras através do site.

II. Métodos de envio e escolha de frete

No momento da finalização da compra, o Usuário verá as opções de envio disponíveis para o endereço informado, com os respectivos prazos e valores. A escolha do método de envio é de responsabilidade exclusiva do Usuário.

III. Prazos de entrega

Os prazos variam conforme a modalidade de envio escolhida, o endereço de entrega e a disponibilidade dos produtos. A estimativa é calculada a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, e será informada antes da conclusão da compra.

IV. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 3 a 5 dias úteis. O prazo estimado de entrega será informado junto com o código de rastreamento da encomenda.

V. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o Usuário receberá um código de rastreamento para acompanhar a localização e o status da entrega. O código é enviado ao e-mail cadastrado e também fica disponível na área "Minha Conta".

VI. Atrasos na entrega

Em caso de atraso, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (27) 99999-2179, informando o número do pedido e os dados da compra. A Atena Égide se compromete a investigar o ocorrido e fornecer uma solução em conformidade com a legislação aplicável.

VII. Problemas com a entrega

Havendo qualquer problema — avaria no produto, divergência no pedido ou extravio — comunique imediatamente a Atena Égide pelos canais de atendimento, com o número do pedido, a descrição detalhada do problema e, se possível, fotos que comprovem o ocorrido.

VIII. Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou solicitações sobre envio e prazo de entrega, fale com a Atena Égide pelo WhatsApp (27) 99999-2179.

IX. Disposições gerais

A Atena Égide reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site. Recomenda-se revisar esta página periodicamente.